Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 2026 Marzo 11

En SherpaxIT SAS valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando utiliza nuestra plataforma, incluyendo la integración con WhatsApp e Instagram para la gestión de servicios, turnos y comunicaciones.

Nuestra herramienta Omnichat , tambien puede integrarse con Google , Microsoft u otra plataforma que fuera necesaria.

1. Información que recopilamos

  • Interacciones vía WhatsApp e Instagram: número de teléfono, nombre de usuario, identificador del perfil y mensajes relacionados con la operación del servicio.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso al sitio web.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Gestionar y confirmar turnos o servicios.
  • Brindar soporte al cliente a través de WhatsApp, Instagram u otros canales.
  • Responder consultas enviadas a través de nuestras cuentas oficiales de mensajería.
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales.

3. Uso de WhatsApp e Instagram

Nuestra plataforma utiliza las APIs oficiales de mensajería de Meta Platforms, Inc., incluyendo WhatsApp Business e Instagram Messaging, o servicios autorizados para enviar y recibir comunicaciones relacionadas con la operación de SherpaxIT SAS. No se utilizarán sus datos de contacto o perfil con fines comerciales sin consentimiento explícito.

4. Compartición de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para brindar el servicio (como integraciones con plataformas de mensajería autorizadas) o por obligación legal.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de cifrado, acceso restringido y almacenamiento seguro.

6. Retención de datos

Conservaremos su información solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados, o conforme lo exijan las normativas vigentes.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder, modificar, eliminar o restringir el uso de sus datos personales. También puede retirar su consentimiento para recibir mensajes automatizados.

Para ejercer estos derechos, escriba a: info@sherpaxit.com

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta misma página.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: